Pantallas agrietadas a días del estreno: el primer tropiezo del iPhone Duo.
Apple pasó años preparando su primer iPhone plegable y, cuando finalmente lo presentó, todas las miradas se concentraron en su pantalla. Había expectativa, elogios por su diseño, comparaciones con Samsung y debates sobre si la compañía había conseguido perfeccionar una tecnología que otros fabricantes llevaban años desarrollando. El iPhone Duo parecía tenerlo todo para convertirse en uno de los grandes lanzamientos de 2026. Sin embargo, apenas llegó a manos de los compradores, la conversación dio un giro inesperado: algunas pantallas comenzaron a agrietarse precisamente por donde debían doblarse.
El dispositivo salió a la venta el 23 de octubre y, en cuestión de horas, las redes sociales pasaron de celebrar sus primeras impresiones a compartir fotografías de equipos dañados. Varios usuarios denunciaron grietas, crujidos y fallas cerca de la bisagra, incluso después de abrir el teléfono unas pocas veces. La controversia creció tanto que Apple terminó reconociendo el problema el 26 de octubre y ofreció reemplazos mediante AppleCare. Aunque asegura que afecta a un número reducido de unidades, la compañía todavía no ha explicado qué está provocando las roturas.
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La pantalla que prometía ocultar el pliegue terminó mostrando grietas
Uno de los mayores atractivos del iPhone Duo era precisamente aquello que Apple había conseguido disimular: el pliegue central. Su pantalla interior de 7,6 pulgadas incorpora un acabado mate con nanotextura diseñado para reducir reflejos y hacer menos visible la línea que suele aparecer en los teléfonos plegables. Era una de las características que más curiosidad despertaba, especialmente entre quienes esperaban comprobar si tantos años de desarrollo habían valido la pena.
Las primeras evaluaciones parecían darle la razón en varios aspectos. WIRED elogió la ingeniería de la bisagra y la manera en que el acabado de la pantalla consigue ocultar el pliegue, aunque cuestionó el peso y la adaptación de algunas aplicaciones. Tom’s Guide también destacó su diseño, pero encontró diferencias en la intensidad de los colores y los negros frente a otras pantallas OLED. Había opiniones divididas sobre la experiencia visual, pero nada preparaba a los compradores para descubrir que el verdadero problema de algunos equipos no sería cómo se veía la pantalla, sino cuánto resistía.
Uno de los primeros testimonios llegó desde Australia. Un comprador contó en Reddit que llevaba aproximadamente seis horas con su nuevo iPhone Duo y lo había abierto menos de 20 veces. Mientras se lo mostraba a un amigo, sintió algo extraño debajo del panel, cerca de la bisagra. Continuó abriéndolo, escuchó un crujido y descubrió una grieta acompañada de una franja de píxeles blancos. Su teléfono apenas estaba estrenándose y ya necesitaba ser reemplazado.
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La historia no terminó ahí. Otro usuario denunció que su equipo se dañó antes de completar la configuración inicial. Según su relato, la bisagra comenzó a sentirse rígida después de unas cuatro aperturas y, al intentar desplegar el dispositivo, escuchó un fuerte chasquido. Ambos casos circularon ampliamente y atrajeron a otros propietarios que reportaban síntomas parecidos. Bloomberg verificó de manera independiente las fallas con más de media docena de compradores, quienes aportaron fotografías o registros de sus conversaciones con el soporte técnico.
Apple rompe el silencio: ¿qué pasará con los iPhone Duo dañados?
La situación resultaba especialmente incómoda para una compañía que había hecho de la ingeniería y la resistencia dos argumentos importantes de su primer plegable. En la página oficial del iPhone Duo, Apple destaca su estructura de titanio y presenta la bisagra como un mecanismo diseñado para soportar aperturas y cierres con resistencia equilibrada. Las experiencias de los compradores afectados contrastaban con esa promesa, aunque todavía no permiten concluir que exista un defecto generalizado.
El 26 de octubre, Apple reconoció oficialmente los reportes. En una declaración facilitada a 9to5Mac, la compañía afirmó, según una traducción al español:
Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades de iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para un reemplazo”.
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La respuesta confirmó que los daños no eran solamente rumores de internet. Apple también aseguró que la recepción del dispositivo entre sus primeros compradores había sido muy positiva y que las unidades afectadas parecían presentar síntomas rápidamente. Lo que no aclaró fue cuántos equipos tienen el problema ni si será necesario modificar algún componente para evitar nuevas fallas.
Las experiencias con el servicio técnico muestran dos caras de la situación. El comprador australiano recibió un iPhone nuevo el mismo día y quedó satisfecho con la atención, aunque lamentó haber pasado su primera noche con el teléfono en una tienda de Apple. Otro propietario, cuyo panel falló antes de cumplir 24 horas de uso, explicó que la compañía aceptó reemplazarlo gratuitamente, pero debía esperar varios días porque no había unidades disponibles con sus especificaciones.
Si tienes un iPhone Duo y detectas una protuberancia en el pliegue, resistencia anormal al abrirlo o fallas visuales, lo recomendable es no forzar la bisagra y contactar al soporte oficial de Apple en Colombia. La evaluación y el reemplazo dependerán de las condiciones aplicables a cada caso. Además, comunicarse con AppleCare no significa que sea obligatorio contratar AppleCare+, su servicio adicional de cobertura.
¿Una falla en la bisagra? Las sospechas apuntan al interior del iPhone
Mientras Apple investiga lo ocurrido, los especialistas de iFixit decidieron buscar respuestas debajo de la pantalla. Tras desmontar el iPhone Duo y analizar su mecanismo de bisagra, encontraron una posible explicación que coincide con la ubicación de varios daños reportados por los usuarios.
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La sospecha se concentra en una barra de soporte central que debería desplazarse para dejar espacio cuando el panel se dobla. Si esa pieza no se retrae lo suficiente, la pantalla podría ejercer presión contra componentes metálicos y acumular tensión en una zona muy pequeña. Es decir, el daño podría originarse desde dentro, aunque el propietario no haya golpeado el teléfono ni dejado caer ningún objeto sobre la superficie.
La hipótesis resulta llamativa porque el problema estaría relacionado con el mecanismo que permite utilizar la principal característica del dispositivo. Abrirlo para consultar dos aplicaciones, ver un video o aprovechar su pantalla ampliada es parte de la experiencia cotidiana del Duo. Si una pieza interfiere con ese movimiento, el componente diseñado para hacerlo más versátil podría terminar dañando el panel.
Por ahora, se trata de una explicación técnica que Apple no ha confirmado. Tampoco existe evidencia suficiente para establecer cuántos equipos podrían presentar el mismo comportamiento con el paso del tiempo. Los reportes muestran un problema real, pero las fotografías de unas cuantas pantallas rotas no permiten calcular una tasa de fallas ni determinar si afecta a toda la producción.
De los elogios a los memes: así estalló la conversación en redes
La discusión sobre el iPhone Duo cambió rápidamente de tono. Lo que comenzó con usuarios compartiendo fotografías de su nuevo plegable terminó convertido en una conversación sobre grietas, bisagras y compradores que apenas habían terminado de sacar el equipo de la caja. En Reddit, la polémica creció hasta el punto de que la comunidad dedicada al dispositivo abrió un hilo llamado Crackgate para reunir las denuncias. Los moderadores también tuvieron que intervenir ante acusaciones de fotografías falsas y discusiones entre quienes defendían el teléfono y quienes cuestionaban su calidad.
Algunas reacciones reflejaban una preocupación comprensible: pagar cerca de 2.000 dólares por un dispositivo que podría dañarse durante sus primeras aperturas. Un comprador que esperaba un reemplazo contó con ironía que Apple lo había contactado para investigar su caso y bromeó con haberse convertido en un probador de 2.000 dólares. Otros cuestionaron los controles de calidad, mientras algunos propietarios sin problemas recordaban que los equipos dañados no necesariamente representaban el comportamiento de todos los iPhone Duo.
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Las bromas tampoco tardaron en aparecer. Algunos usuarios comenzaron a llamar a las franjas blancas de las pantallas dañadas the white bar of death, una referencia humorística a los errores tecnológicos que han acompañado a distintas generaciones de dispositivos. En X, otros fueron todavía más lejos: Business Insider recopiló publicaciones que proponían convertir las grietas en fondos de pantalla oficiales y hasta ofrecían imágenes para que quienes no pudieran comprar el Duo también experimentaran visualmente su famosa rotura.
La conversación fue más allá de los memes. Algunos compradores celebraron que Apple estuviera reemplazando los equipos sin costo, mientras otros cuestionaron los tiempos de espera o manifestaron preocupación por la durabilidad de la primera generación. También aparecieron debates sobre si los usuarios estaban cerrando correctamente el dispositivo, aunque no existe evidencia concluyente que permita responsabilizar sus hábitos de uso por las fallas conocidas.
Y entre tantas fotografías surgió un problema adicional: no todo lo que se compartía era auténtico. Lead Stories desmintió una imagen viral publicada en septiembre que supuestamente mostraba un iPhone Duo deteriorado después de tres meses de uso, cuando el teléfono todavía no estaba disponible comercialmente. La imagen había sido alterada mediante inteligencia artificial. En cambio, los moderadores de Reddit comprobaron con fotografías adicionales y documentación de Apple la autenticidad del caso del comprador australiano.
La diferencia importa porque la conversación digital puede convertir varios casos comprobados en la impresión de que todos los teléfonos terminarán rompiéndose. Por ahora, no hay información suficiente para sostener esa conclusión. Apple ha reconocido una falla en determinadas unidades y está ofreciendo reemplazos, pero todavía debe esclarecer qué ocurre dentro de esos equipos.
El iPhone Duo había llegado con la promesa de hacer que el pliegue de su pantalla pasara casi desapercibido. En sus primeros días de venta, algunas grietas han conseguido exactamente lo contrario: poner todas las miradas sobre esa pequeña zona del teléfono y convertir su resistencia en una pregunta que Apple aún tiene pendiente responder.
¿Sabías que?
Aunque el iPhone Duo es el primer celular plegable de Apple, esta tecnología lleva años buscando un lugar en nuestros bolsillos. En octubre de 2018, la empresa china Royole presentó el FlexPai, considerado uno de los primeros smartphones plegables comerciales del mundo. Su pantalla flexible de 7,8 pulgadas permitía utilizarlo como un teléfono o desplegarlo para obtener una superficie similar a la de una pequeña tableta.
El dispositivo apareció antes de que Samsung y Huawei lanzaran sus primeras propuestas plegables y demostró que la idea podía funcionar fuera de un laboratorio. Sin embargo, las primeras pruebas documentadas por TechCrunch también mostraban las dificultades de aquella generación: un diseño voluminoso, espacio entre las dos mitades al cerrarlo y una experiencia de software todavía poco refinada. La historia de los plegables comenzó mucho antes del Duo, y conseguir que una pantalla flexible sea cómoda, resistente y práctica sigue siendo uno de los grandes desafíos de esta categoría.
