Conoce cómo cambiar tu fecha o pedir reembolso gratis.
Tener la maleta empacada, la reserva del hotel lista y los pasajes comprados suele ser el inicio de unas vacaciones o de un viaje de negocios esperado. Sin embargo, cuando la naturaleza altera los planes de un momento a otro, la prioridad cambia por completo y la incertidumbre sobre qué pasará con el dinero invertido puede generar bastante estrés.
Tras la emergencia provocada por el reciente movimiento telúrico registrado en el país, las aerolíneas han reaccionado para proteger a los usuarios. Si tenías un viaje programado para estos días, conocer cómo aplica la flexibilidad de vuelos por el terremoto en Colombia te permitirá tomar decisiones sin perder tus pasajes ni incurrir en costos adicionales.
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Ambas compañías habilitaron canales especiales para gestionar ajustes de itinerario de forma ágil desde casa.
Terremoto en Colombia: el paso a paso para reprogramar tu vuelo sin pagar de más
Las aerolíneas Wingo y JetSMART activaron políticas de flexibilidad de vuelos tras el terremoto en Colombia. Permiten cambios de fecha o ruta sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, además de reembolsos del 100 % para pasajeros con itinerarios programados en las fechas afectadas.
Opciones claras para adaptar tu itinerario según tu aerolínea
Enfrentar una contingencia de esta magnitud en el transporte aéreo es como encontrar un desvío inesperado en una autopista: la ruta original se detiene, pero las autoridades y empresas deben habilitar caminos alternativos para que nadie quede atrapado.
En el caso de Wingo, la política cobija a los pasajeros que vuelen los días 10 y 11 de agosto de 2026 en toda su red de destinos. Por su parte, JetSMART enfoca su plan de contingencia en las personas con tiquetes entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia el aeropuerto de Pereira.
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A continuación, se resumen las condiciones de cada compañía para comparar las alternativas disponibles:
| Condición o Beneficio | Wingo (Toda la red) | JetSMART (Ruta Pereira) |
| Fechas cubiertas | 10 y 11 de agosto de 2026 | 10 al 16 de agosto de 2026 |
| Cambio de fecha | Sin cobro ni penalidad hasta por 30 días | Sin penalidad para volar hasta el 1 de diciembre de 2026 |
| Cambio de ruta | Disponible dentro de su red de destinos | Disponible para trayectos nacionales |
| Reembolso en dinero | 100 % del valor del tiquete | Devolución al medio de pago original |
| Opciones adicionales | No aplica | Reembolso en Gift Card de la aerolínea |
| Canales de atención | Canales oficiales de Wingo en Colombia | Correo solicitud9@jetsmart.com o agencias |
¿Qué opciones de cambio ofrece Wingo tras el terremoto?
Wingo ofrece cambio de fecha sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta 30 días después de la fecha originalmente programada.
La aerolínea de bajo costo también permite solicitar el cambio de ruta hacia cualquier destino de su red (sujeto a disponibilidad) o pedir la devolución del 100 % del dinero del tiquete. Todos estos trámites se pueden gestionar directamente a través de sus canales de atención al cliente en Colombia.
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¿Cuáles son las condiciones de JetSMART para vuelos desde o hacia Pereira?
JetSMART permite cambiar la fecha del vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta el 1 de diciembre de 2026.
Esta medida aplica para pasajeros que viajen entre el 10 y el 16 de agosto. Adicionalmente, la compañía permite solicitar el reembolso del dinero al medio de pago original antes del 21 de agosto de 2026, pedir la devolución mediante una Gift Card o gestionar un cambio de ruta nacional. Quienes compraron a través de agencias de viajes deben hacer el trámite con su intermediario.
¿Cómo solicitar la devolución del dinero del tiquete aéreo por la emergencia?
Para solicitar la devolución del dinero debes ingresar a los canales digitales oficiales de tu aerolínea y radicar la petición.
En el caso de JetSMART, la compañía habilitó el correo electrónico solicitud9@jetsmart.com para procesar los requerimientos de forma directa. Las dos aerolíneas recomiendan revisar el estado del vuelo en sus sitios web antes de salir hacia el aeropuerto y evitar desplazamientos innecesarios en zonas afectadas.
Tu tranquilidad es la prioridad.
¿Sabías que?
La primera vez que se utilizó el avión para rescatar a sobrevivientes de un terremoto ocurrió en Chile en enero de 1939, tras el devastador sismo de Chillán. En una época donde la aviación comercial apenas nacía en Sudamérica y no existían pistas pavimentadas en la zona del desastre, pequeños aviones biplanos de la Fuerza Aérea Chilena aterrizaron sobre canchas de fútbol de barro y potreros improvisados para evacuar a más de 300 heridos graves hacia Santiago.
Ese operativo improvisado demostró al mundo que la aviación no solo servía para acortar distancias, sino que se convertiría en la columna vertebral de la ayuda humanitaria ante emergencias naturales.
