¿Quién llama y qué quiere? WhatsApp prepara una pregunta antes de que contestes.
Suena tu celular y aparece una llamada de WhatsApp de un número que jamás habías visto. Podría ser el domiciliario que lleva diez minutos intentando encontrar tu casa, alguien que necesita hablar contigo urgentemente o el supuesto asesor de un banco que, por alguna misteriosa razón, necesita conocer la contraseña de tu cuenta. ¿Contestas y te arriesgas o ignoras la llamada y esperas que no fuera importante? WhatsApp quiere acabar con ese dilema haciendo algo bastante curioso: preguntar por ti quién está llamando.
La novedad fue descubierta por WABetaInfo, sitio especializado en investigar nuevas funciones de WhatsApp, que reveló el desarrollo de un filtro capaz de responder llamadas de números desconocidos y preguntar el motivo de la comunicación antes de que el usuario decida contestar.
La herramienta apareció en la versión beta 2.26.41.4 para Android y podría convertirse en una nueva barrera contra las llamadas no deseadas. Sin embargo, hay una pregunta inevitable: ¿será suficiente para evitar que los estafadores sigan intentando engañarnos?
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WhatsApp quiere preguntar por ti: así funcionaría el nuevo filtro de llamadas
Imagina que tienes un portero encargado de atender a cualquier desconocido que llegue a tu casa. Antes de permitirle hablar contigo, le pregunta quién es y qué necesita. Después te transmite su respuesta para que decidas si quieres recibirlo. Esa es, esencialmente, la experiencia que WhatsApp busca trasladar a las llamadas.
De acuerdo con WABetaInfo, la aplicación está desarrollando un sistema con tres alternativas que podrás configurar desde los ajustes de privacidad. La primera, denominada Nunca, desactivará el filtrado para que las llamadas de números desconocidos suenen normalmente. La segunda permitirá silenciarlas automáticamente, aunque seguirán apareciendo en el historial y las notificaciones.
La tercera es la verdadera novedad. Al recibir una llamada de alguien que no tienes guardado, WhatsApp podrá responder y solicitar que explique por qué está intentando comunicarse contigo. La aplicación convertirá esa respuesta en una transcripción de texto que podrás leer antes de decidir si atiendes.
Por ejemplo, si alguien responde que está entregando un pedido y necesita confirmar la dirección, tendrás más información para decidir si vale la pena contestar. Si la explicación resulta extraña o no reconoces el motivo de la comunicación, podrás simplemente ignorarla.
¿Y qué sucede con la privacidad? Según WABetaInfo, las transcripciones se generarían directamente en el celular, mediante paquetes de idioma similares a los que WhatsApp utiliza para transcribir mensajes de voz. Esto evitaría enviar el contenido de la llamada a sus servidores para realizar ese procesamiento y permitiría mantener la protección del cifrado de extremo a extremo. Los usuarios también podrían seleccionar el idioma empleado para convertir las respuestas en texto.
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¿Será el fin de las llamadas de estafa en WhatsApp?
La respuesta corta es no, aunque podría convertirse en una herramienta útil para reducir las posibilidades de caer en determinados engaños.
El principal beneficio del filtro es que te permitirá conocer el motivo que declara una persona antes de contestar. Esto puede ayudarte a evitar interrupciones innecesarias y reconocer situaciones sospechosas sin tener que establecer una conversación directa.
El problema es que una persona que intenta estafarte también puede mentir cuando WhatsApp le pregunte por qué está llamando. Nada le impediría presentarse como trabajador de un banco, funcionario de una empresa o familiar que necesita ayuda urgentemente.
Por eso, es importante entender que esta función no está diseñada para comprobar automáticamente la identidad de quien llama ni para garantizar que sus intenciones sean legítimas. Su objetivo es ofrecer información adicional para que tomes una decisión más consciente.
La precaución sigue siendo fundamental. Si recibes una llamada inesperada de alguien que asegura representar a tu entidad financiera, lo recomendable es terminar la comunicación y contactar al banco mediante sus canales oficiales. Tampoco debes compartir contraseñas, códigos de verificación o información bancaria, incluso si la explicación del desconocido parece convincente.
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La ventaja frente al sistema actual es que no tendrás que escoger siempre entre contestar cualquier llamada o silenciar absolutamente todos los números desconocidos. El nuevo filtro buscará ofrecer un punto intermedio, especialmente útil cuando esperas comunicaciones de personas que todavía no tienes entre tus contactos.
El nuevo filtro está en fase beta de desarrollo para Android: ¿cuándo llegará a Colombia?
Aunque el medio en mención encontró referencias a la herramienta en WhatsApp beta para Android 2.26.41.4, eso no significa que los usuarios ya puedan comenzar a utilizarla. La función continúa en desarrollo y todavía no está disponible ni siquiera para quienes participan en el programa de pruebas beta.
Esto significa que esta herramienta podría sufrir varios cambios antes de que sea lanzada de forma oficial; la compañía debe realizar una serie de pruebas con usuarios beta para evaluar su funcionamiento antes de considerar un lanzamiento más amplio.
Por ahora, no existe una fecha confirmada para que esta función llegue a los usuarios de WhatsApp en Colombia, ni se han anunciado las condiciones definitivas de disponibilidad. Tampoco hay confirmación de que vaya a incorporarse simultáneamente a la versión para iPhone.
Así puedes silenciar las llamadas de desconocidos en WhatsApp
No necesitas esperar a esta futura actualización para reducir las interrupciones provocadas por números que no reconoces. Desde junio de 2023, WhatsApp ofrece una herramienta que permite silenciar automáticamente las llamadas de personas que no tienes guardadas en tus contactos.
Para activarla, abre WhatsApp y entra a Ajustes > Privacidad > Llamadas. Allí encontrarás la opción Silenciar las llamadas de números desconocidos, que puedes habilitar cuando quieras.
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Una vez activada, las llamadas procedentes de esos números dejarán de hacer sonar tu celular, pero seguirán registrándose en la pestaña de llamadas. Así podrás comprobar posteriormente quién intentó comunicarse contigo y decidir si necesitas devolver la llamada.
También debes tener presente que puedes bloquear y reportar números sospechosos directamente desde WhatsApp. Y si alguien insiste en solicitarte información confidencial, ninguna función tecnológica reemplaza una buena dosis de desconfianza.
¿Sabías que?
Apple ya incorporó una herramienta similar para gestionar llamadas de números desconocidos en los iPhone compatibles con iOS 26. La función, conocida como Call Screening, permite que el dispositivo responda automáticamente, pregunte quién está llamando y por qué, y muestre una transcripción antes de que el propietario decida contestar. Según la documentación oficial de Apple, esta característica forma parte de las opciones de gestión de llamadas de la aplicación Teléfono.
La diferencia es que Apple ofrece esta posibilidad para llamadas telefónicas convencionales, mientras que WhatsApp está desarrollando una experiencia parecida dentro de su propia aplicación para Android. Ambas propuestas reflejan una evolución interesante: durante años nuestros teléfonos solamente nos permitían contestar o rechazar una llamada; ahora también comienzan a ayudarnos a decidir si realmente merece nuestra atención.
