Por: Mateo Maldonado, cofundador de Wise Agents
Cuando hablamos de inteligencia artificial, todavía es común imaginar grandes compañías, equipos especializados y altos presupuestos. Pero si algo he visto en los últimos meses es que esa idea se está quedando atrás.
En Colombia, la IA ya no es una conversación exclusiva de las grandes empresas. También está entrando en las MiPymes, en negocios que necesitan vender más, atender mejor a sus clientes o, el caso más frecuente, hacer más con menos recursos.
Un estudio de Microsoft publicado en marzo de 2025 encontró que el 66% de las MiPymes colombianas ya utiliza la IA y lo más interesante es para qué la están usando: el 58% reporta ahorros de tiempo y el 52% mejoras en productividad y eficiencia.
No es difícil imaginar cómo se ve esto en el día a día. Pensemos en una empresa pequeña que recibe decenas de solicitudes por WhatsApp, un equipo comercial que necesita preparar propuestas constantemente o una persona que pasa buena parte de su jornada organizando información y respondiendo correos. Hace unos años, automatizar buena parte de estas tareas podía parecer algo exclusivo para compañías con grandes equipos de tecnología; hoy, ese panorama cambió.
La pregunta dejó de ser si una empresa puede acceder a la IA; ahora nos preguntamos qué están haciendo las empresas con la IA. Tener una herramienta de IA disponible no significa necesariamente estar transformando la forma de trabajar. Una empresa puede utilizar un chatbot para redactar correos o resumir documentos y, aun así, mantener exactamente los mismos procesos que tenía antes.
El siguiente paso es llevar la IA a procesos concretos: identificar dónde se pierde tiempo, qué tareas son repetitivas, dónde se generan cuellos de botella y qué decisiones podrían apoyarse mejor con información. A partir de ahí, la tecnología deja de ser una herramienta adicional y empieza a convertirse en parte de la operación.
Esto es especialmente relevante para las empresas colombianas. En un mercado donde muchas MiPymes necesitan crecer sin aumentar sus costos en la misma proporción, encontrar formas de trabajar mejor puede marcar una diferencia importante.
Por eso, más que preguntarnos qué herramienta de IA deberíamos probar, creo que deberíamos empezar por otra pregunta: ¿qué proceso de nuestro negocio podríamos hacer mejor si la IA trabajara con nosotros? La respuesta probablemente sea distinta para cada empresa y justamente ahí está el reto: pasar de experimentar con la IA a encontrarle un lugar real dentro del negocio.
La IA ya está al alcance de empresas de todos los tamaños. Ahora nos corresponde aprender a convertir ese acceso en resultados.
Mateo Maldonado, Cofundador de Wise Agents. Con menos de 30 años, lleva varios años trabajando en el desarrollo de tecnología aplicada a problemas reales de negocio. Su formación en Computer Science, Software Engineering, Cybersecurity e Information Technology le ha permitido moverse entre el mundo técnico y el empresarial, con una pregunta que guía buena parte de su trabajo: ¿cómo hacer que la IA pase de ser una herramienta interesante a convertirse en una solución que realmente ayude a las empresas a trabajar mejor?
Desde 2023 lidera la dirección tecnológica de Wise Agents, donde desarrolla agentes de IA capaces de integrarse a los procesos y sistemas que las empresas ya utilizan. Antes de fundar la compañía trabajó como Software Engineer en Genuine Parts Company, una compañía Fortune 200, además de participar en otros proyectos tecnológicos que hoy continúan en producción. Actualmente trabaja entre Colombia, Estados Unidos, México y Perú, acompañando a empresas en la implementación de IA, automatización y sistemas agénticos con una mirada que combina tecnología, productividad y negocio.
