Claro Pay sumará Bre-B, cashback y beneficios móviles para simplificar pagos.
- Claro Pay ya existía: entonces, ¿qué cambia?
- Menos saltos entre aplicaciones
- Bre-B puede ser una de las ventajas más importantes
- También quiere servir a quienes todavía necesitan efectivo
- Claro Pay no estará limitada a clientes de Claro
- Hay beneficios prometidos que todavía necesitan fecha y letra pequeña
- ¿Sabías que?
Pagar una factura, transferir dinero y después comprar un paquete de datos puede significar abrir varias aplicaciones, recordar contraseñas y moverse entre servicios que poco tienen que ver entre sí. Claro y Grupo Aval quieren reducir parte de ese recorrido llevando más operaciones financieras y beneficios de conectividad a Claro Pay.
Las compañías anunciaron una alianza para evolucionar la billetera digital de Claro utilizando la infraestructura financiera de dale!, perteneciente al ecosistema de Grupo Aval. La nueva propuesta integrará transferencias mediante Bre-B, pagos, depósitos, retiros, cashback y paquetes móviles con beneficios especiales. Y hay una diferencia importante: según el anuncio, podrá utilizarla cualquier colombiano, no solamente los clientes de Claro.
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Claro Pay ya existía: entonces, ¿qué cambia?
La primera precisión es necesaria porque el anuncio podría hacer pensar que estamos frente a una billetera completamente nueva. No es así.
Claro Pay ya permite actualmente pagar facturas, hacer recargas, ingresar dinero mediante PSE, transferir recursos, pagar mediante códigos QR y retirar efectivo en puntos autorizados. Claro también promociona beneficios como cashback y gigas adicionales en determinadas operaciones.
El cambio de fondo está detrás de la aplicación.
La alianza hará que la evolución de Claro Pay funcione sobre las capacidades de Banking as a Service —BaaS— de dale!. Traducido del dialecto fintech: Claro continuará poniendo la puerta que verá el usuario y su ecosistema de telecomunicaciones, mientras dale! aportará buena parte de las tuberías financieras necesarias para mover dinero, procesar operaciones y soportar el servicio.
dale! es operada por Aval Soluciones Digitales, una Sociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos —SEDPE—. La Superintendencia Financiera identifica a esta compañía dentro de las entidades que participan en servicios de pagos y transferencias inmediatas.
Para quien use la aplicación, probablemente poco importe el término BaaS. Lo relevante es su consecuencia: Claro no necesita construir desde cero toda la infraestructura financiera que estará detrás de la nueva etapa de Claro Pay.
Menos saltos entre aplicaciones
La promesa principal de esta alianza puede resumirse en algo bastante cotidiano: resolver más vueltas desde un mismo lugar.
Claro y Grupo Aval aseguran que Claro Pay permitirá manejar operaciones como pagos y transferencias junto con servicios relacionados con la línea móvil. Entre las funciones anunciadas están:
- Transferencias inmediatas mediante Bre-B;
- Pago de facturas;
- Beneficios de cashback en determinadas operaciones;
- Compra de paquetes móviles prepago con condiciones especiales;
- Bepósitos y retiros de dinero;
- Acceso a una red de más de 25.000 puntos para mover efectivo.
Parte de esta lista ya estaba disponible en Claro Pay. La propia plataforma ofrece actualmente retiros, transferencias, recargas, pagos y una red superior a 25.000 puntos autorizados.
Por eso, el atractivo de la alianza no consiste simplemente en añadir un botón para pagar una factura. Está en conectar esas operaciones con una infraestructura financiera más amplia y mezclarlas con beneficios asociados directamente al servicio de telecomunicaciones.
Para una persona que utiliza prepago, por ejemplo, la idea es que pueda tener dinero en Claro Pay, recibir una transferencia y utilizar parte de esos recursos para comprar un paquete móvil sin abandonar el mismo ecosistema.
Claro promete paquetes prepago con condiciones y beneficios especiales, aunque todavía no ha detallado cuánto costarán, cuántos gigas incluirán o cuáles serán sus vigencias. Así que, por ahora, hablar de paquetes “más baratos” sería adelantarnos al tarifario.
Lo mismo ocurre con el cashback. Habrá devoluciones asociadas a determinados pagos y compras, pero eso no significa que cada peso gastado dentro de Claro Pay regresará con premio. La versión actual del servicio ya utiliza campañas con condiciones, montos y topes específicos.
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Bre-B puede ser una de las ventajas más importantes
Una billetera digital pierde buena parte de su encanto si funciona como una isla y obliga a nuestros familiares, amigos o clientes a descargar exactamente la misma aplicación para recibir dinero.
Ahí aparece Bre-B.
El sistema administrado por el Banco de la República permite hacer pagos y transferencias inmediatas entre productos de distintas entidades financieras. Funciona las 24 horas, los siete días de la semana y permite enviar dinero utilizando una Llave o un código QR.
Las Llaves pueden estar asociadas, entre otras opciones, al número de celular, documento de identidad, correo electrónico o un identificador alfanumérico. Para recibir dinero es necesario vincular una Llave al producto financiero; para enviar, basta conocer la del destinatario o escanear su QR.
¿Qué significa eso dentro de Claro Pay?
Que un usuario podría utilizar su billetera para enviar recursos a otra persona aunque esa persona maneje su dinero desde una entidad diferente compatible con Bre-B. Ya no se trata solamente de mover dinero de Claro Pay a Claro Pay.
Y esa interoperabilidad es particularmente importante para una aplicación que quiere presentarse como abierta a cualquier colombiano.
No obstante, hay una pequeña letra que conviene conservar visible: el Banco de la República establece cómo funciona Bre-B, pero cada entidad puede aplicar sus propios límites operativos y medidas de seguridad. Por eso habrá que conocer las condiciones definitivas de Claro Pay cuando se despliegue esta integración.
También quiere servir a quienes todavía necesitan efectivo
Hablar de billeteras digitales puede hacer parecer que el efectivo desapareció de la ecuación. En Colombia, claramente no.
Claro Pay mantendrá el acceso a una red de más de 25.000 puntos para depósitos y retiros, una característica especialmente relevante para personas que reciben dinero de forma física, necesitan retirarlo con frecuencia o no manejan toda su vida financiera mediante transferencias.
Esa red funciona como un puente entre ambos mundos: el dinero puede entrar o salir de la billetera sin depender exclusivamente de otra cuenta bancaria.
Claro ya promociona actualmente esos puntos dentro de Claro Pay, así que la novedad no está en que aparezcan por primera vez con Grupo Aval. Lo que cambia es el ecosistema financiero sobre el cual la compañía quiere ampliar la propuesta.
Ese matiz también es importante cuando ambas empresas hablan de inclusión financiera. Una red física amplia, la posibilidad de utilizar transferencias interoperables y el acceso desde el celular sí pueden reducir algunas barreras para mover dinero.
Pero reducir barreras no equivale automáticamente a demostrar mayor inclusión financiera.
Eso solamente podrá medirse cuando la nueva versión esté operando y existan cifras de usuarios, frecuencia de uso y personas que realmente hayan accedido a servicios financieros gracias a ella.
Claro Pay no estará limitada a clientes de Claro
Otro detalle cambia bastante la lectura de esta alianza.
Según Claro y Grupo Aval, cualquier colombiano podrá utilizar Claro Pay, aunque naturalmente algunos de sus beneficios estarán estrechamente relacionados con servicios de telecomunicaciones de Claro, como los paquetes prepago diferenciados.
Eso evita que la billetera quede planteada únicamente como un complemento para pagar la factura del operador.
La estrategia es más amplia: utilizar el alcance de una empresa de telecomunicaciones para distribuir servicios financieros soportados por la infraestructura de Grupo Aval.
Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, explicó durante el anuncio que la intención es permitir que más personas resuelvan necesidades financieras cotidianas desde el celular. María Lorena Gutiérrez, presidenta de Grupo Aval, señaló por su parte que la alianza combina el alcance de Claro con la infraestructura tecnológica y financiera de dale!.
Las dos declaraciones muestran qué busca cada lado de la sociedad: Claro aporta usuarios, conectividad y servicios móviles; Grupo Aval pone capacidades financieras y transaccionales detrás de la experiencia.
Hay beneficios prometidos que todavía necesitan fecha y letra pequeña
El anuncio fue realizado el 24 de septiembre durante el Claro Tech Summit 2026, en Cartagena, pero las compañías no especificaron una fecha exacta para que todas las nuevas funciones de esta evolución de Claro Pay estén disponibles.
Tampoco se ha detallado públicamente cómo será la transición para quienes ya utilizan la billetera actual: si deberán migrar su cuenta, aceptar nuevos términos, hacer un registro adicional o realizar algún procedimiento relacionado con el producto financiero que funcionará sobre dale!.
Faltan también datos importantes sobre los paquetes prepago especiales, las reglas del cashback y posibles límites específicos para las operaciones mediante Bre-B.
Esto no elimina los beneficios potenciales de la alianza, pero sí separa dos cosas que conviene no mezclar: lo anunciado y lo que ya puede utilizarse hoy.
Si la integración funciona como fue presentada, el resultado sería una Claro Pay menos enfocada únicamente en mover dinero dentro de su propia aplicación y más conectada con el resto del sistema financiero colombiano.
El celular hace tiempo dejó de servir solo para llamar. Ahora Claro quiere que también tengamos que salir menos de él para resolver nuestras vueltas con la plata.
¿Sabías que?
Bre-B superó los 34 millones de usuarios registrados durante sus primeros seis meses de operación, según un balance publicado por el Banco de la República en abril de 2026. En ese periodo acumuló más de 670 millones de transacciones por un valor superior a los $105 billones.
La cifra ayuda a entender por qué integrar Claro Pay con Bre-B puede ser más relevante que crear un sistema de transferencias exclusivo. La nueva billetera no tendría que convencer a todo el país de entrar a un circuito cerrado: se conectaría con una infraestructura que ya mueve dinero entre usuarios de más de 200 entidades financieras.
